Como Funciona
Entenda o nosso programa de pontos
Acumule pontos nas compras
Compre no site ou nas lojas físicas Granado, Phebo e Care e some pontos automaticamente.
Cada R$ 1,00 em compras = 1 ponto. Os pontos acumulados desbloqueiam níveis e permitem o resgate de benefícios ou produtos.
Benefícios especiais
A cada nível desbloqueado, ganhe benefícios exclusivos e acesso a novas recompensas do nosso Clube Fidelidade. Resgate os produtos no site e receba tudo na sua casa.
Acumule pontos nas missões
Os pontos acumulados nas missões e nos códigos promocionais permitem o resgate de produtos. Estas ações não geram mudança de nível.
Benefícios
Confira os benefícios de cada nível
Nível Bronze
- Marketplace básico
- Acúmulo de pontos
- Descontos especiais
- Frete grátis a partir de R$250
- Frete grátis em resgate de produtos a partir de 250 pontos no Clube Fidelidade
- 15% no mês de aniversário
- Desconto em eventos das marcas
Nível Prata
- Marketplace ampliado
- Acúmulo de pontos
- Descontos especiais
- Frete grátis em compras a partir de R$150
- Frete grátis em resgate de produtos a partir de 150 pontos no Clube Fidelidade
- 15% no mês de aniversário
- Desconto em eventos das marcas
Nível Ouro
- Marketplace completo
- Acúmulo de pontos
- Descontos especiais
- Frete grátis em todas as compras no site e nos resgates de produtos do Clube Fidelidade
- 20% de desconto no mês de aniversário
- Convite para eventos presenciais
- Acesso antecipado em promoções especiais
Nível Platinum
- Marketplace plus
- Acúmulo de pontos
- Descontos especiais
- Frete grátis em todas as compras no site e nos resgates de produtos do Clube Fidelidade
- 25% de desconto no mês aniversário
- Experiências exclusivas e convite para eventos
- Acesso antecipado em promoções especiais
- Atendimento prioritário
Quer mudar de nível?
Veja como fazer
Amplie seus benefícios no próximo ciclo
Cumpra os requisitos, suba de nível e conquiste novos benefícios
Cadastre-se no Clube Fidelidade para ser BRONZE
Acumule R$ 500 em 3 compras, ou mais, no ano corrente, para ser PRATA
Acumule R$ 1.600 em 4 compras, ou mais, no ano corrente, para ser OURO
Acumule R$ 5.650 em 6 compras, ou mais, no ano corrente, para ser PLATINUM
Funcionamento do Clube Fidelidade
Todos os clientes que já compraram produtos das marcas Granado/Phebo/CARE já participam automaticamente do programa?
Todos os clientes que já compraram produtos das marcas Granado/Phebo/CARE já participam automaticamente do programa?
Não ocorre automaticamente. Todos são elegíveis, porém, para participar, é necessário fazer o cadastro e efetuar o aceite no Portal do Programa (Termo de uso).
Na época do lançamento, todos os clientes que já compraram na Granado/Phebo/CARE serão pré-categorizados no programa?
Na época do lançamento, todos os clientes que já compraram na Granado/Phebo/CARE serão pré-categorizados no programa?
Sim, todos aqueles que já forem clientes entrarão categorizados conforme seu comportamento de compra nas três marcas.
O cliente que nunca fez uma compra nas marcas Granado/ Phebo/ CARE pode participar do programa?
O cliente que nunca fez uma compra nas marcas Granado/ Phebo/ CARE pode participar do programa?
Sim! Basta realizar o cadastro. Neste caso, ele entrará no primeiro nível do programa (Bronze) e já pontuará a partir da primeira compra.
Assinantes Box Granado podem participar do programa?
Assinantes Box Granado podem participar do programa?
Sim! Com certeza!Assinantes Box Granado podem participar.
A assinatura do Box Granado será pontuada?
A assinatura do Box Granado será pontuada?
Sim. A Box Granado é um produto de venda da empresa e será pontuado conforme seu preço de venda. Todas as recorrências vão gerar uma pontuação.
Cadastro no Clube Fidelidade
Caso o cliente compre sem cadastro poderá pontuar?
Caso o cliente compre sem cadastro poderá pontuar?
Não. Apenas clientes cadastrados no Clube Fidelidade, com compras identificadas (CPF), pontuam no Programa. Atenção! As compras anteriores ao cadastro no programa não serão computadas.
Posso realizar uma compra imediatamente após meu cadastro?
Posso realizar uma compra imediatamente após meu cadastro?
Conforme o regulamento do programa, assim que o cliente receber o e-mail de confirmação de cadastro, todas as suas novas compras passarão a ser pontuadas.
Existe algum tipo de pontuação especial para o primeiro cadastro no Clube Fidelidade?
Existe algum tipo de pontuação especial para o primeiro cadastro no Clube Fidelidade?
Em uma ação promocional, é possível oferecer pontos de bonificação para a pessoa que fizer o cadastro no Clube Fidelidade. Confira as publicações na página principal do site para acompanhar as novidades.
Pontuação no Clube Fidelidade
Quais são os canais de venda que geram pontuação para o programa?
Quais são os canais de venda que geram pontuação para o programa?
Serão pontuados os produtos adquiridos nas lojas físicas e virtuais próprias da Granado/Phebo/CARE. Compras realizadas em grandes redes de varejo (farmácias, supermercados etc) e em canais alternativos de compra (ifood, Rappi e Tiktok) não serão pontuadas.
A pontuação ocorrerá com base nos produtos adquiridos ou será em relação ao total da compra?
A pontuação ocorrerá com base nos produtos adquiridos ou será em relação ao total da compra?
A pontuação será feita sempre com base no valor totalda compra. Exemplo: o cliente comprou três sabonetes no valor unitário de R$10 e um perfume de R$200. Total da compra: R$230 /Pontuação: 230 pontos.
Como será feita a pontuação em produtos com desconto?
Como será feita a pontuação em produtos com desconto?
A pontuação irá considerar o valor de venda do item. Exemplo: produto com valor original de R$100,00 está com 50% de desconto em lojas. O valor de pagamentoserá R$50. Esta compra corresponderá a 50 pontos computados.
Como funcionará a pontuação para valores “quebrados”?
Como funcionará a pontuação para valores “quebrados”?
Se o cliente realizou uma compra de produto por R$31,49, o valor pontuado será de 31 pontos.
De 0,00 até 0,49 → arredonda para 0
De 0,50 até 0,99 → arredonda para 1
O valor do frete de entrega do produto é pontuado?
O valor do frete de entrega do produto é pontuado?
Não. Apenas valores de compra de produtos são pontuados.
Brindes e miniaturas são pontuados?
Brindes e miniaturas são pontuados?
Não. Apenas produtos com valor de venda serão pontuados.
Qual o período de validade dos pontos acumulados?
Qual o período de validade dos pontos acumulados?
Os pontos possuem validade de 12 meses, contados a partir da data de crédito.
Resgate de Pontos no Clube Fidelidade
Estou cadastrado no programa de fidelidade e tenho saldo de pontos para troca no mês de dezembro. Posso resgatar produtos?
Estou cadastrado no programa de fidelidade e tenho saldo de pontos para troca no mês de dezembro. Posso resgatar produtos?
Não.A abertura dos resgates está prevista para janeiro/2026.Todas as pessoas cadastradas no Clube Fidelidade receberão um comunicado informando a data correta referente ao início do resgate de pontos
Onde poderei resgatar meus pontos?
Onde poderei resgatar meus pontos?
O acesso ao resgate, quando disponível, será realizado exclusivamente no portal do programa. Lá, o cliente encontrará produtos e experiências disponíveis conforme o seu nível.
Poderei resgatar produtos de todas as marcas oferecidas?
Poderei resgatar produtos de todas as marcas oferecidas?
Sim. O portal traz uma vitrine por marca (Granado, Phebo e Care), além de uma vitrine principal com o pacote completo de produtos e experiências do grupo elegíveis ao programa.
No momento do resgate será possível usar dinheiro junto com pontos?
No momento do resgate será possível usar dinheiro junto com pontos?
No momento do resgate será possível usar dinheiro junto com pontos?
Os produtos disponíveis para resgate são os mesmos das lojas?
Os produtos disponíveis para resgate são os mesmos das lojas?
A quantidade, diversidade e precificação em pontos dos produtos e experiências disponíveis no Clube Fidelidade para resgate são definições da companhia e poderão variar conforme sua estratégia para o momento.
Poderei usar pontos para abater as minhas compras?
Poderei usar pontos para abater as minhas compras?
Não. Os pontos serão usados exclusivamente no resgate do site Clube Fidelidade.